Wie können wir cool bleiben und Ärger konstruktiv nutzen? Den des Gegenübers wie meinen! Handlungsfähig in herausfordernden Momenten zu bleiben ist das grösste Ziel. 

Mitarbeitende im Gesundheits- und Sozialwesen können mit herausfordernden Situationen oder auch Aggressionen konfrontiert werden und fühlen sich dabei unwohl. 

Das Aggressionsmanagement bietet einfach Methoden mit der systematischen Deeskalation von herausfordernden Situationen mit verbalen und nonverbalen Mitteln.

Genauso wie die Kommunikation, Kontaktreflexionen, Validation gehört auch das Erlernen von physischen Methoden mit Basisgriffen für die Sicherheit für kontrollierte Situationen und aber auch das Befreien aus einer bedrohlichen Situation dazu.

Das Selbstmanagement hat einen hohen Stellenwert, um das Sicherheitsgefühl zu erhöhen!

• Deeskalative Kommunikation: Was ist die Not hinter der Aggression?
• Prävention von Aggression und Gewalt
• Kommunikation in der Ausnahmesituation: Das 4-Schritte-Modell
• Praktisches Üben von Befreiungs- und Abwehrtechniken
• Sicherheitsgefühl der Teilnehmenden erhöhen

• Deeskalative Kommunikation
• Körpersprache bewusster lesen und einsetzen: profilen
• Die Not hinter dem herausfordernden Verhalten erkennen
• Sich besser schützen im Sinne der eigenen Sicherheit

Für Personen im Gesundheits- und Sozialwesen, überall wo man mit Menschen zu tun hat!

• Susanne Tosch, zertifizierte Aggressionsmanagement-Trainerin, Instruktorin ERB-Europe, Trainerin ProDeMa®, dipl. Pflegefachfrau HF

• Emanuel Müller, zertifizierter Aggressionsmanagement-Trainer, Instruktor ERB-Europe, dipl. Pflegefachmann HF, HöFa I

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